WePayOut: como a Decolar conquistou mais agilidade no processamento das devoluções e evitou contato com os clientes para a coleta de dados bancários

Um sistema tecnológico, automatizado e inteligente pode solucionar vários problemas relacionados à rotina de pagamentos com os clientes. Neste post, você vai descobrir como a WePayOut ajudou a Decolar a conquistar mais agilidade no processamento de devoluções e resolveu seu principal  problema que era a coleta de dados bancários para a realização das devoluções.   

A WePayOut é uma fintech brasileira especializada em alto volume de pagamentos a terceiros, com anos de experiência na indústria de pagamentos massivos e pioneira no mercado brasileiro oferecendo essa solução para as empresas. 

O sistema de pagamentos da WePayOut se mostrou fundamental para um problema presente na rotina de pagamentos da Decolar, uma das maiores agências de viagens online da América Latina, que oferece serviços completos de viagens para qualquer parte do mundo. 

A Decolar conta hoje com a parceria de companhias aéreas, locadoras de automóveis e hotéis, permitindo que pela internet milhares de pessoas adquiram pacotes para viajar. 

A necessidade que levou a Decolar até a WePayOut 

A Decolar passou a ter um volume muito alto de devoluções por conta do impacto da pandemia e das taxas determinadas pelo governo do país. No entanto, a empresa não encontrava uma solução flexível no processo de devolução oferecido pelos meios de pagamentos mais convencionais. 

Foi quando a Decolar decidiu aderir à solução da WePayOut para dar mais agilidade às devoluções garantindo que a coleta de dados bancários fosse resolvida. A questão inicial era saber se o processo de automação se adaptaria à necessidade que deu origem ao contato entre as empresas. Então, a WePayOut deu a segurança de realizar um teste antes de a Decolar contratar a solução de alto volume de pagamentos. 

Os resultados que a Decolar atingiu com as soluções da WePayOut 

A Decolar conseguiu agilizar o alto volume de devoluções e tornar algumas delas instantâneas com o pagamento via Pix.  

Uma das questões que permitiu o resultado mais do que satisfatório foi o fato de que o sistema da WePayout dispensa a necessidade de a Decolar realizar contatos com os clientes para solicitar dados bancários, graças ao fluxo de pagamentos que compreende a etapa de contato automatizado com clientes e retentativa de pagamento. 

A Decolar ganhou agilidade na sua rotina de pagamentos com o contato automatizado utilizando a nossa ferramenta e aumento na taxa de conversão. Quando perguntados se indicariam a WePayOut a outras pessoas, responderam: 

Claro que sim! 

Definitivamente, para qualquer empresa que precise administrar devoluções de forma ágil e prática, sem necessariamente ter os dados da conta de seus clientes. Quem quer ter certeza de em que ponto do processo se encontra cada caso (status do pagamento) e até precisa de algum processo ou ajuste ad hoc ao seu negócio”. 

Os diferenciais da WePayOut

Um dos nossos diferenciais é entender os principais desafios e oportunidades de otimização para a rotina de pagamentos de cada um de nossos clientes, oferecendo assim, uma solução personalizada. Todo nosso processo de venda é feito de forma consultiva garantindo agilidade na implementação que pode ocorrer em poucos dias. 

O sistema de pagamentos da WePayOut procura se adaptar às diferentes estratégias, com funcionalidades aplicadas para focar nos problemas evidenciados e garantir os resultados esperados. 

Dessa forma, as empresas podem ter uma experiência positiva com um sistema de pagamentos que visa simplificar os seus processos internos garantindo que mais pagamentos cheguem aos beneficiários finais.      

Entre em contato com um de nossos especialistas para saber mais sobre como a WePayOut pode ajudar sua empresa. 

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